订购水杯，出口后发现有严重质量问题
订购水杯，出口后发现有严重质量问题 我通过阿里巴巴在浙江乐派有限公司订购了3100个铝制水杯，没有签订合同，直接通过支付宝转账和阿里巴巴支付，在货物发完国外后，客户在使用过程中发现水杯杯口会出现脱漆，现在客户已经召回所有水杯，并且要求我退还所有款项，在与该工厂交涉后，该工厂仅原因退还10%的货款，或者要求我们把货物从国外退还给该工厂，并退还我所有货款，但是国外退回国内运费不承担
2018-05-03 11:45 502170……（浙江－温州） 已有 5 位律师回答
1 陈晓云律师 2018-05-03 12:39
根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉
2 李晓玲律师 2018-05-03 14:13
协商不成起诉维权
3 冯倩雯律师 2018-05-03 16:03
协商不成起诉维权
4 徐岳律师 2018-05-03 18:21
按照合同约定处理，协商不成可以起诉
5 闫燕律师 2018-05-04 08:53
按约定处理
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