我这边做代理的，和一个教育机构合作教师资格证，我给他们送了十几个人 我这边做代理的，和一个教育机构合作教师资格证，我给他们送了十几个人，但是考试很不理想，学生也不想考试了，要求退费，但是那边要扣， 备注:说的两年内考不过全额退款，但是考了一次学生要退 问一下这个应该怎么处理，谢谢

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。