淘宝网购遭遇商品欺诈 我在淘宝网上一家店铺购买了一款三星500G移动硬盘，卖家说他将货单发错了，填成了货到付款让我取消订单于是我将订单取消了，货款发到后我拆开包装没有损坏就付了钱给快递公司，拿回家后使用时候无法读取就百度了下解决方法发现三星没有出这款移动硬盘之后将其拆解里面是两块铁钉，向淘宝申诉后申诉失败，卖家不仅不接电话还在投诉页面声称发给我的是正品是我搞鬼，快递公司说不负责退款但是可以先将款项冻结，报警后警察又说涉案金额小卖家是外地不在管辖范需要公安部去处理，我现在不知道找谁了，下周一快递公司就会将钱款打给卖家到时候真的就没法挽回损失了。

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

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网络交易需谨慎。

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