淘宝购物遭遇骗局 在淘宝定了一步手机苹果 4s，发过货来后发现只发过来一些别的手机的配件，联系卖家，卖家说发错了，要重新补发货品，但是需要确认一个收货，但是换货不给退款，除了退给我邮回配件的款项22元后，剩余款项3228已经打给卖家，卖家电话同意当天补发货物，但是三天过去后仍然没有收到货，并找出各种原因推脱，后跟卖家联系，卖家说货被退了回来，说地址给写错了，问我是不是退款，但是23号早上承诺下午两点多给退款，到现在也没有收到任何货款，后来聊天就开始发现他们一直再通过这种方式骗钱，现在已经无法联系上卖家，淘宝把店面也封掉了， 目前掌握的第一有卖家的承诺退款和退货的聊天记录，发货单， 支付宝是实名制问题，去公安局说是不能立案，要找法院提起诉讼，卖家在广东，我想知道这种怎么去处理。需要花费多少？

可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。

——建议至消协投诉，也可以诉讼解决，一般以合同签订地、合同履行地、被告住所地法院管辖。你可以自行选择。