新买的手机出现外观有瑕疵，请问我该怎么维权？
新买的手机出现外观有瑕疵，请问我该怎么维权？ 您好，我前几天在苏宁易购上买的苹果手机，当时没验货，后来发现手机外观有明显的划痕，我给苏宁易购打电话问这个是怎么回事 要求换货，但是苏宁易购说这不属于质量问题，我寓意换货处理，更不可能退货，那我也不能拿着这样的手机用啊，跟翻新机没什么两样，我打苹果客服电话说能不能鉴定外观破损的问题，但是依然没有答案。请问我该怎么维权？
2012-08-22 17:06 yangfa……（北京－通州区） 已有 10 位律师回答
1 孙新律师 2012-08-22 17:10
需要你举证证明该手机在买回时就有划痕，否则你的主张很难得到支持。
建议与其继续进行协商，如有必要也可以向消协寻求帮助。
建议与其继续进行协商，如有必要也可以向消协寻求帮助。
2 孙新律师 2012-08-22 17:13
需要证明外观损坏是你拿到时就有，否则你的要求不能支持！
3 李同红律师 2012-08-22 17:15
可以到消协投诉。
4 孙新律师 2012-08-22 17:16
如果确实存在质量问题，可以要去退货。协商不成可以到消协投诉。
5 谢清海律师 2012-08-22 17:16
可以到消协投诉。
6 孙新律师 2012-08-22 17:23
向消费者协会投诉。
7 110网律师 2012-08-22 17:27
需要证明你当时购买时就有瑕疵存在。建议协商解决，协商不成可以向消协投诉。
8 孙新律师 2012-08-22 17:31
可到消协投诉
9 孙新律师 2012-08-22 18:06
你好，协商不成，可以向消协投诉。
10 孙新律师 2012-08-23 07:10
你无证据的话很难维权