手机售后维修时间超限
手机售后维修时间超限 我买的乐视手机保内返厂维修一月余未能寄回。昨天我到将北京市工商局网站投诉乐视，要求乐视方面给我换新机。下午乐视售后联系我说我的手机早已修好，只是因为乐视售后网络系统出现故障，暂停一切退换修业务，因此不能寄回，待乐视售后系统恢复后再把我的手机寄回。乐视方面不接受我的换新机要求。
请问：我换新机的诉求是否有法可依？乐视方面的解释是否有法律依据？我该怎么办，我的这种情况是否可以有权要求乐视方面给我换新手机
请问：我换新机的诉求是否有法可依？乐视方面的解释是否有法律依据？我该怎么办，我的这种情况是否可以有权要求乐视方面给我换新手机
2017-07-19 07:26 ppq17c……（北京－顺义区） 已有 8 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2017-07-19 07:35
这是可以按照自己主张来提交相关证据的
2 李建成律师 2017-07-19 07:38
向工商管理部门或消协投诉
3 朱君秀律师 2017-07-19 07:43
答：1、有，详见《消费者权益保护法》第24条；2、有；3、等一段；4、根据《手机售后服务》第17条的规定： 因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 所以，超过30日未修好时，你可以要求换新机。
4 宋超律师 2017-07-19 07:44
您好，需要提供证据证明的！
5 常路律师 2017-07-19 07:51
您好，可以起诉解决
6 110网律师 2017-07-19 08:13
可向消协投诉。
7 冯磊律师 2017-07-19 08:56
这是可以按照自己主张来提交相关证据的
8 徐卫东律师 2017-07-19 09:17
你好，可以，消协投诉
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