手机售后维修三包
手机售后维修三包 我购买的乐视时间在三包期内于6.13日返厂维修检测，到今天已经超过一个月，没有任何音信。乐视售后与我也没有任何联系，咨询客服，客服人员说是六月中旬乐视售后网络故障一直没有修好，不能解决我的时间问题，让我耐心等待。请问：手机三包规定手机售后维修超过一周应该提供备用极，超过一月应该换新机，我的情况是否符合以上规定？我的权益是否受侵害？我怎么维权？
2017-07-16 19:32 ppq17c……（北京－顺义区） 已有 4 位律师回答
1 李建成律师 2017-07-16 19:39
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2 顾倩团队律师 2017-07-16 19:39
您好，协商不成可以通过诉讼的方式主张，如造成损失，可以要求赔偿
3 徐卫东律师 2017-07-16 19:57
你好，需要消协投诉。
4 宋超律师 2017-07-16 20:43
你好，去消费者协会投诉解决。
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