电视购物购买一部低质量的手机 前阵子我在电视上购买一部睿尔掌上电脑手机花了398元，购买之后发现手机的好多功能都不能用有的还收费，今天有一位自称是北京购物投诉部的说这部手机的许多消费者都打电话投诉，说上级已经受理并下达文件；可以调换手机【诺基亚A76】外加赔偿1194元【是一赔三，是一张银行卡】，货到了还要再交900元是诺基亚A76的钱，还说不信的话可以拿着包裹去公安局或邮政局工作人员的证明下打开，还说当地公安局知道这件事情，之类的什么什么事情记不清了，我想知道这是骗子吗?

可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。

协商不成可以通过法律途径解决。