没有签订正式销售合同,材料不符，可以退货吗 没有签订正式销售合同,材料不符，可以退货吗

我从2010年11月至2012年6月一直有给一家公司供货（是一类货），现客人说我供的货材质和他们要求的不同，要退货，我该怎么办？具体如下：
1.我们没有签订正式合同。
2.我在2010年10月有一张报价给客人（报价单上有电脑打印出来的我公司的抬头、电话、地点、联系人，但没有盖章及用写签名），重要的是现在这个报价单上有注明材质，这个材质与我送货的是不同的。
3.客人每次下单都是用一份有他们公司抬头的纸手写上名称、品牌、规格、数量、材质。我则在纸上用手写上单价及总金额（但没有我公司的任何签名、盖章），然后回传给他。
4.其中有4次我有打印销售合同（共4份）给客人，上面有注明单价等，但没有注明材质。
5.我每次送货给客人，都会有一份送货单（上面也没有注明材质及价格，只有品名及数量），我有一份客人回签的，他们也留一份。
6.估计要退的货价值在15万左右。
7.每次发货都是客人先打款到我公司帐号，我才发货的。
因双方没有明确注意到材质问题，我从第一次送货到现在一直都是同一种材质，到现在也有1年6个月，客人一直没有反映这个问题，但在近段客人突然提出要退货，我该怎么办？跪求指点！
请复本人:QQ：641636947  E-MAIL：SZDNH@126.COM

如果材质不符，是可以要求退货的。
如果能确认之前也是这种材质，而客户一直默认的话，倒是可以商讨下。

客户必须有证据证明产品有质量问题或与合同约定的不符才能要求退货。

一直没反应一直接货，现在突然说有问题，不退钱

要看到你的具体资料才能确定是否应当退货.

首先，货的材质是否可以直观的分辨出来？如果能够直观的分辨出来的话对你非常有利。“客人每次下单都是用一份有他们公司抬头的纸手写上名称、品牌、规格、数量、材质”是否是原件还是传真件？上面所列材质是否与所送货的材质一致？如果材质一致，但没有原件可以看一下每次送货的数量是否与该单上的数量一致。总体来讲案情对你较有利一些。

另外既然是长期供货，材料应该被客户使用了，你所述的15万退货应该是最近一次送的吧？如果货不是专门定制的，不能销售给其他客户或者退货的损失不大的话，建议还是接受退货，毕竟保留一个长期的客户还是很重要的。

可以来电或面谈。

1，你要保留好所有与对方联系的证据，及时与律师联系，帮你分析确定如何处理。

按你介绍的情况初步分析认为，你可以拒绝退货，建议带上全部相关材料，当面进一步详细咨询。若有后续问题可电话联系我

可以收集证据

不接受退货。