美容院的退款问题 我遇到的情况是这样的，本人在南宁一家美容院办理了一张卡，但因为工作原因现在要离开南宁，但卡上还有1万8的钱没有用完，于是我找美容院的沟通，得到他们的答复是说可以退钱，但以前做的项目就不能是会员价了，要按原价扣出那些钱，最后算下来可能只能退5千元左右，当时说老板不在没有钱，所以要我等，今天又打电话我说不能退钱了，只能拿他们的产品来抵钱。我想咨询下，他们有把1万8的钱算成5千来退是合法的吗？后来又说拿产品抵钱是合法的吗？还想问下我现在应该找哪个部门来解决这个事情呢？因为清明就要回去了，所以很想快点解决这个事情，麻烦律师尽快回复！谢谢！

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 你好 投诉是一种方法 
 最好可以看看你们之前办卡时有没有对此事的约定 
 如果没有约定 美容院无权不退钱
 如有约定 按约定处理
  祝好运