在中关村被骗问题
在中关村被骗问题 本人于2012年5月31日在中关村地下一层买了一部iphone3手机,后来由于手机侧键是换的无法使用没有反应拿去换货,2012年6月13日去那家店换了一部同型号手机,但是回来之后发现这部手机电池有问题而且手机是翻新机,老板当时承诺是如果手机是翻新的可以退款,但是中关村那些店铺人都不讲理,口头承诺肯定不算,现在我可以以手机两次更换有问题要求他全额退款吗?打12315的人都是这个组织推脱到那个组织,推来推去的,我可以直接打110报警吗?110又说这个不归他们管,现在不知道还能找谁？难道现在的社会就是必须有北京家里有权利才能达成一切事情吗
2012-06-14 12:14 米秀果果（北京－海淀区） 已有 10 位律师回答
1 张亮律师 电话：18604091120 2012-06-14 18:17
可以到消协投诉，也可以收集证据诉讼解决。
2 李同红律师 2012-06-14 12:22
可以到消协投诉。
3 孙新律师 2012-06-14 12:29
民事纠纷警方一般不会受理的 消协投诉或直接起诉维权
4 赵亮律师 2012-06-14 13:00
可以要求商家退货，同时向消协和中关村市场管理处举报要求对商家进行处罚。
5 孙新律师 2012-06-14 13:17
投诉不行的话，可以起诉试试。
6 110网律师 2012-06-14 13:43
可以向消协投诉。
7 孙新律师 2012-06-14 14:19
您好，保留证据，到消协投诉或直接起诉维权。
8 孙新律师 2012-06-14 17:52
到法院起诉!
9 110网律师律师 2012-06-16 20:42
建议到消协投诉
10 陈晓云律师 2012-06-16 22:00
向工商投.诉