货物下落不明，物流、收货人各执一词，如何解决？
货物下落不明，物流、收货人各执一词，如何解决？ 5月28日一批货发川通物流到天津，发的是送货上门。
6月3日，物流说客户已签收，6月4日电话客户，客户说拒签了，单上没有签字，货品已让物流退回。
于是联系物流天津方面找寻货品下落，天津方面却坚称客户已签收，但无法提供签收单据。
如此僵持不下。因为货品金额较大，就这样没有下落了，实在让人寒心。
此事件协调已告失败，物流、客户各执一词，现在物流已经不在回复我们的问题，也不帮我们查单找单。
电话110和12315了解，可以法院起诉或到工商局报案，具体法律途径解决该如何操作，什么名目，要到天津还是本地处理？特在贵网法律咨询，十分感谢。
6月3日，物流说客户已签收，6月4日电话客户，客户说拒签了，单上没有签字，货品已让物流退回。
于是联系物流天津方面找寻货品下落，天津方面却坚称客户已签收，但无法提供签收单据。
如此僵持不下。因为货品金额较大，就这样没有下落了，实在让人寒心。
此事件协调已告失败，物流、客户各执一词，现在物流已经不在回复我们的问题，也不帮我们查单找单。
电话110和12315了解，可以法院起诉或到工商局报案，具体法律途径解决该如何操作，什么名目，要到天津还是本地处理？特在贵网法律咨询，十分感谢。
2012-06-05 18:14 Emily8……（广东－中山） 已有 5 位律师回答
1 110网律师 2012-06-05 18:59
可以起诉物流公司，在交货给物流公司所在地法院起诉。详情可联系我
2 江珍来律师 2012-06-05 20:43
您好，本案是属于运输合同纠纷，物流运输公司没有将物品运输到目的地属于违约行为，因此，你可以根据合同法第壹佰零七条的规定要求物流公司承担违约赔偿责任。因运输合同纠纷提起的诉讼，由运输始发地、目的地或被告所在地法院管辖。因此，您可以在天津起诉，也可以在运送货物始发地——中山起诉。
3 孙新律师 2012-06-06 13:36
可以起诉物流公司
4 110网律师律师 2012-06-06 22:34
可以起诉物流公司
5 陈晓云律师 2012-06-11 07:17
可获得实际损失赔偿