购销纠纷 客户向我单位购买一批商品A，货到付款。结果我司发错了，发了相类似产品B给客户。客户刚开始没发现，签收付款。使用过程中发现问题，要求退货。商品A和B可以转型使用（效果等同），因为已经拆装使用，我司只肯免费出人力帮客户转型。客户还是要求做退货退款处理，不然法律起诉。

你方存在过错，应该积极协商解决。