关于取暖问题 我家的房子是个人开发的，取暖设备时锅炉要人工烧。2009年屋内更冷根本就不能居住，他们就免收了费用。2010年有改善屋内温度达到10度左右，冬天要用2台电暖风才能勉强过冬，他们刚开始口头承诺说不到18度不用交取暖费，可是实行起来就不是那么回事了，我们有录像和照片为证，他门说我们是私自拍照不可以当证据，这种情况我们应该怎么做

协商不好，可以依法起诉维权。