我家与人发生纠纷，对方拽我妈头发，我妈用手抓她脸，对方脸被抓破 我家与人发生纠纷，对方拽我妈头发，我妈用手抓她脸，对方脸被抓破，晚上她儿子纠集了七八个地痞流氓强行把我家门撞开，对我爸和我进行殴打，我和我爸轻微伤（我爸做过开颅和心脏手术），现在派出所拖着不处理，说是我们家造成对方毁容了，还说我家门没坏，说对方称是我爸自己把门放开让他们进去的。
我爸到派出所咨询进展民警也恶语相向，对方让我们上诉，却不把材料往上面递送，负责我家案子色民警调走了，现在我们连谁接手了这个案子都不知道。

请问：1，脸破皮了算轻微伤吗？
2，派出所不作为怎么办？（之前已经投诉过两次，不管用）
3，我家这个事情算民事纠纷还是治安案件？民警曾说要把我家和对方每家拘留一个，凭什么？
4，如果起诉要否必须要派出所把材料递交才可以？