电信宽带无辜被停 你好！12月9日宽带被停，我就向10000号报故障查询，回复是说我宽带被网警大队那边发送文件停机，可第二天我到网警大队咨询，并没有对我私人宽带停机，当时网警那边叫我打那个电信电话，可没有打通，下午我到电信中心找他们把文件提供给我看，一直拿不出来，又说文件不在他那边，要看得等一个星期，今天又接到10000电话说文件已经可以看了，这里明摆着问题？当时我要求他提供文件或者网上哪里可以查看到给我看看，却迟迟没有，而且这是第三次对我宽带同样说法停机，之前两次找了网警那边，网警打了电话过去给电信又复通了，我多次向市与省电信总经理投诉，已经四天没有回复，都说等待回复，我应该如何投诉更有效力？