你好，我在京东买的车载导航仪，发过来不是我要的那样的，我给商家打电话说不一样的情况 你好，我在京东买的车载导航仪，发过来不是我要的那样的，我给商家打电话说不一样的情况，商家说没有那种的都是这样的，我说不行，跟他说你家没有那种的，就说没有，干嘛发个不一样的，我说，要是这样的我就在淘宝上买了，还便宜还送记录仪，他说便宜个屁，态度很不好，我要求退货他说你随便，我就在京东上申请退货，晚上把地址给我发来了，我就去给他发过去了，18号签收的，也没有信我给京东客服打电话客服说签完收才能退款，我打了好几个电话给客服，就说货到了，商家没收到，告诉我等等，一直等到现在，还没有消息，我给快递公司打电话他说货到了他们是代签的，让我给卖家打电话，我跟卖家联系他说没收到我和他核对一下地址都一样，我就给派件员打电话他说快件是他们家人签收的，卖家说没收到，到现在我都不知道快件哪里去了

不能协商解决的，收集证据可以诉讼解决。

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你好，可向消费者协会投诉。