该如何解决求帮助谢谢。。。。 您好，我女朋友在一家娱乐场所上班，在一次上班中，领班与顾客产生争执，然后突然仍了一个玻璃杯到我女友的脸上，当时玻璃碎片就把她的上嘴唇划开到牙龈 那个领班带我女朋友去了医院做了缝针4针但是牙龈的没有办法缝。但是病例被肇事者拿走了。晚上下班后我报了警 因为太晚警察出警了 我们第二天白天就去了派出所。做了笔录 然后今天和肇事者去了派出所 警察说只能和解 但是肇事者不想赔钱 因为我女朋友嘴唇已经肿胀，才19岁但。是那个警察明显是她熟人。让我们和解不然就让我们私下解决或者起诉、我们想做伤残鉴定 但是病例被肇事者拿走了。说丢了而且医生还是她认识的 我们明天想去找当初医生那个医生重新写一下病例 如果不给写 我们该如何处理 我们该怎么办。。谢谢

可以向医院院长反映或向卫生部门反映，建议委托律师代理。

要求警方做伤情鉴定。如果构成轻伤，可以追究肇事者的刑事责任。否则，可以要求对方承担医疗费，误工费等赔偿责任。

重新办个可以，录音也行