公交车急刹车，乘客摔伤 4月21号下午16：00，971路公交车司机急刹车，造成我母亲（61岁）向前摔倒，目前外伤是嘴部缝针，胸部疼痛还在检查。当时报警，110到医院后口头询问情况（未做任何记录），说会联系交通队来人处理。后交通队有人来电话让我们家属和司机自己去交通队，在交通队被告知，这种情况一般公交车队会和你们乘客自行协商解决（当时也未做任何笔录）。但从21号事发当时到医院司机一直不肯支付任何医疗检查费用，2天过去了车队也没人联系我们。我们乘客对公交公司本身就是弱势方，几天过去了，车队如果不承认了我们该怎么办，110和交通队这样做法合适吗？

110和交警队应该有书面的记录 或至少为录音记录 你这种情况可以要求公交公司对人身损害做出赔偿 具体可咨询律师

你们可以起诉公交公司及司机要求赔偿

对于警方处理有疑问，可以投诉110.不过一般110出警，即使没文字记录，也有录音笔录音的。
对于所受身体伤害，可以民事起诉。

你好，建议尽快起诉维护你母亲的合法权益。

起诉公交公司要求其承担赔偿责任。

可以主动联系交警或对方协商赔偿事宜 协商不成可以考律师诉讼解决
应保有相应的证据  如有进一步的法律需求可以来电来访本律师

要求出具交通事故认定书。