你好，我在苏宁易购上网买了一部苹果手机。邮寄回来发现手机屏幕上方有黑影
你好，我在苏宁易购上网买了一部苹果手机。邮寄回来发现手机屏幕上方有黑影 你好，我在苏宁易购上网买了一部苹果手机。邮寄回来发现手机屏幕上方有黑影，联系苏宁客服后说需要去苹果售后检修。但是苹果售后说这台手机出现的问题不属于他们退换货范围。而因为手机出现问题，苏宁易购又不能走七天无理由退货，只能苹果售后出具报告才能退货。事情到现在已经五天没有解决，给出回复很含糊，一直在拖延我，马上到七天了，如果还不能出具报告超过七天的话苏宁说不能走七天无理由。所以我想咨询一下，我现在应该怎么办。谢谢！
2016-11-04 23:20 ask201……（黑龙江－哈尔滨） 已有 1 位律师回答
1 李晓航律师 电话：18646088498 2016-11-05 06:02
你好，协商解决，协商不成就去消协投诉解决
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