您好，我在天猫三星官方旗舰店买的三星note7，自收到他们回收通知
您好，我在天猫三星官方旗舰店买的三星note7，自收到他们回收通知 您好，我在天猫三星官方旗舰店买的三星note7，自收到他们回收通知，然后我就马上给他们寄回，到现在等待退款已经两个星期了，还没有退款，刚开始三星客服说让我放心等待，他们帮忙处理，两三天到账，结果一等六七天，就问客服，客服说要咨询天猫，打电话问天猫说要填写他们短信键接的什么单子，于是我也填了，然后有没结果了，而且天猫电话特别不容易进入人工服务，又互相推脱，说好的三天退款，在天猫这里又说五天退款，结果他们来回推脱已经等了两星期了，还没有任何结果，我真是很无力该怎么解决，让人特别揪心，希望能够帮忙忙该怎么做？
2016-10-28 14:36 ask201……（北京） 已有 8 位律师回答
1 姚志斗律师 2016-10-28 14:38
您好，可以到消协投诉
2 韩小庆律师 2016-10-28 14:38
消协投诉或者起诉
3 李建成律师 2016-10-28 14:41
向工商或消协投诉
4 徐卫东律师 2016-10-28 14:44
你好，建议消协投诉
5 顾倩团队律师 2016-10-28 14:44
您好，可以向消费者协会投诉
6 张书正律师 2016-10-28 14:46
到消协投诉
7 孙新律师 2016-10-28 14:57
向消协投诉
8 宋超律师 2016-10-29 10:32
您好，可以到消协投诉
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