关于购入笔记本电脑退换问题 30日在深圳一个电脑商城买了一款笔记本电脑。由于商家原因给出的电脑配置与宣传单张上的不相符，并且是在回家开箱验证后发现的，而且售价高高出市场价格1300多元。随即返回商城要求退货，商城工作人员承诺第二天办理，由于当天已经很晚，于是第二天按照约定时间去商城办理，但是店长推诿责任，说不予退货，请问怎么处理？谢谢。目前电脑留在商家处，自己保留了购物发票以及保修凭证。

1，你要及时与商家联系，确定如何退货。

答：不是质量问题时，不能退换；存在欺诈的话，可以主张双倍返还款项。

这不负责任的工作人员，你这边证据充足，要求合理，积极催促商家解决，店长推脱直接找老板！解决不了可通过法律途径！