你好我是淘宝店铺店主，买家购买2个硬盘有一个不能使用，买家退回来我们发现硬盘被烧坏了
你好我是淘宝店铺店主，买家购买2个硬盘有一个不能使用，买家退回来我们发现硬盘被烧坏了 你好我是淘宝店铺店主，买家购买2个硬盘有一个不能使用，买家退回来我们发现硬盘被烧坏了，买家不承认，也不和我们协商直接说要投诉工商局，请问这个情况工商局会接受他的投诉吗，硬盘金额是95元，请回复多谢！
2016-09-15 11:27 ask201……（北京） 已有 4 位律师回答
1 李建成律师 2016-09-15 11:32
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2 徐卫东律师 2016-09-15 11:37
建议消协投诉
3 孙新律师 2016-09-15 12:37
您好，建议你们尽量协商解决！
4 宋超律师 2016-09-17 16:53
你好，去消费者协会投诉解决。
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