腾讯公司无故封我号，找客服只说我使用非法程序
腾讯公司无故封我号，找客服只说我使用非法程序 您好，我在几天前充了点钱，3天后我发现我我号被封了，我去问天美客服，天美客服说我使用非法程序，我就让他们把数据给我看，他们说，后台数据不能给我看，然后我叫他们帮我解封，他们说不能提前解封，最后我只能叫他们把我最近充的钱退了，他们说不能退，我该怎么办
2016-08-09 11:11 投诉天美（湖南） 已有 1 位律师回答
1 孙新律师 2016-08-10 15:12
看看账号使用协议吧，如果存在对方说的依据，而且合理的话，对方的措施你很难推翻，如果对方行为无依据或不合理，则可以要求对方按使用协议保障你的账号使用