你好 我在今年8月3号发现我的手机被扣违约金后，向10086 你好
我在今年8月3号发现我的手机被扣违约金后，向10086咨询说我是在今年5月办理了每月消费68元送手机业务。手机我是在8月份在单位后楼收发件处拿到的快递单上也没有人签收现在出现的问题是
1、办理这项业务是通过手机通话办理的，对方通过电话根本无法证明接听人是我本人，只有一段电话录音，在我不知情的情况下就给我办理了这项业务。
2、我没有提供任何的有效证件和证明，没有提供服务密码，证件号码，没有我本人签字。
3、我要求返回扣除的话费对方说办理不了，在我要求下听了当时电话录音，里面客服人员没有明确的告知产生违约如何扣费。听完录音后话费给我返回了，但是这项业务不给我取消。
    我现在要求取消这项业务对方不给办理，对方说他那已经是辽宁最高处理投诉地方了让我自己想办法。我可以根据那条法律保护自己啊

可以到消协投诉，也可以收集证据诉讼解决。

你好，协商不成起诉处理，准备以下材料：
1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等
3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
第一百零九条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条 起诉状应当记明下列事项：
（一）当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；
（二）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（三）证据和证据来源，证人姓名和住所。

协商不成起诉处理

情况复杂，建议当面咨询律师，如有需要电话联系