前两天，7月21日购买的新车自由侠，在付款后销售人员介绍新车时发现有异常的标志出现在仪表盘上-开心法人

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前两天，7月21日购买的新车自由侠，在付款后销售人员介绍新车时发现有异常的标志出现在仪表盘上

前两天，7月21日购买的新车自由侠，在付款后销售人员介绍新车时发现有异常的标志出现在仪表盘上前两天，7月21日购买的新车自由侠，在付款后销售人员介绍新车时发现有异常的标志出现在仪表盘上，当时技术人员进行了处理，但未查清是何原因造成，昨天7月22日，继续检测时反映要要向原厂咨询，今天，7月23日，原厂反馈是室外温度感应器有问题，把新车车门拆开，取出感应器检测，没问题；这边的技术主管怀疑一个模块有问题，拆下来换上一个旧模块，不起作用，解释说是一个车对应一个模块，所以不行，要找一个新模块，刷新数据再装上。请问这种情况是否可以向商家索赔？如何索赔比较恰当？

2016-07-23 22:39 caoyua……（陕西－西安）已有 1 位律师回答

1 康治斌律师 2016-07-23 22:50

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。