你好，6月18日我在苹果授权店分别购买了两部手机，价格分别是5400 你好，6月18日我在苹果授权店分别购买了两部手机，价格分别是5400，5700（5700是分期购买的），六月22日左右，发现该手机有问题，找店家谈了，店家叫我在用一段时间，6月二十七日，去该店换了其中一部手机，随后，又发现该手机有问题，找店家，店家说手机没问题，是我的问题，7月8日，本人去成都苹果直营售后查询两款手机是否正品，检查的姐姐告诉我两台手机都有问题，我还请那位姐姐开了检查单子，7月9日，我去找店家，要求退钱，拿着检查报告去的，她居然说检查报告看不出什么，当初买手机的时候她告诉我手机绝对正品，觉不是翻新机，现在应该怎么办，她不认，后来我多方打听，发现之前她们店就出现过卖手机找退货的，是应该打12315吗？投诉他们，需不需要去工商局在投诉她们卖的均不是新机，我相信在她们店里卖手机的人因该多数都没发现手机是别人用过的这个问题，还有一个，我犯了一个错误，由于是第一次购买苹果，不了解苹果手机是不是存在店保，联保这个状况，店家告诉我店保就是手机出现了任何问题一年以内包换，联保就是手机卖给我，只要拆封，当场出现问题都和她们没关系，我以为店保也是正品，新机，结果查机子是2014年就激活的，怎么办。怎么办怎么办

您好，可以起诉索赔。建议委托律师处理。

向消协投诉或向法院起诉。