算不算诈骗要不要报案怎样才能把钱要回来 看上一款电器当时觉得不错。去产家看过以后负责人给提供了CCC认证觉得挺可信就交了13800元的货款准备进货，回来在网上查见该厂家提供的CCC认证的证书已被质监局暂停使用了。是指质量不合格，觉得被骗了。给厂家打了电话说明缘由后还不给退钱、怎样才能把钱要回来

协商不成可以通过诉讼解决。