您好，我是2016年6月30日在联通大厅办理的宽带安装，当时说二年是1560 您好，我是2016年6月30日在联通大厅办理的宽带安装，当时说二年是1560，存99送电话，主付卡82，互打不花钱，共享600分钟主叫，800m流量，二年联通电视，7月1日下午安装的，我2号晚上去交电话费告诉我欠了112.97，我给他们打电话，他们又说有一个三十块钱月初交月末返，我又问他，我都还没用呢，那个0.97是怎么回事啊，他告诉我说没事的，我每个月交82就没事，但问题是我现在是真的不敢用了啊

这是可以先收集证据的

你好，协商不成起诉处理，准备以下材料：
1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等
3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
第一百零九条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条 起诉状应当记明下列事项：
（一）当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；
（二）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（三）证据和证据来源，证人姓名和住所。

可以拨打投诉电话。

协商不成，收集证据到法院起诉处理，