薛律师，你好，我想咨询一下。三月份的时候在网上买了套化妆品，过了一个星期 薛律师，你好，我想咨询一下。三月份的时候在网上买了套化妆品，过了一个星期，然后那个化妆品公司的自称售后老师给我打电话进行使用跟踪服务，然后没有效果，就说我皮肤体内有各种各样的问题需要治疗，然后就诱导欺骗采取何种手段让我进行消费，还是没有效果，到六月中旬的时候就无法联系上，公司的客服也推卸责任，进行315投诉，投诉那边也无反应，然后我遇到了很多和我一样得情况的人同样被这家公司诈骗，想咨询一下我该怎么办？

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。