奶粉问题-多美滋奶粉出现絮状物，厂家代表现场也确认，协调方案无法接受 宝宝15个月了，长期食用多美滋奶粉，由于宝宝出生不久，用奶瓶喂水时，家人温度掌握不当，烫过一次，从此奶粉不在使用奶瓶饮用，只能用杯子冲调奶粉喂食。
偶然一次发现杯中有细小絮状物，颜色以灰和黑色较多，开始没太在意，可是后来经常发现这种情况，后和多美滋厂家联系，厂家也派相关工作人员来家里调查，在我家中现场确认以上情况。厂家提出协调方案如下：在不影响宝宝健康的前提下，给予产品批次的调换。
我们作为消费者和宝宝的父母，无法接受厂家的协调方案，宝宝饮用的奶粉已经很久了，一年多内，奶粉的批次如何调换？在厂家工作人员现场确认情况属实后，我们作为宝宝家长心里也一直不安。
我们也知道奶粉问题一直是全国性的敏感问题，自三鹿奶粉-三氯氰胺事件后社会及媒体关注更多，麻烦律师，帮忙解答，如何处理此问题。
方便时，可以电话或者当面请教！！！

您好，可以要求赔偿，如需要请来电咨询。

作为消费者,有选择要求赔偿的权利,协商不成,可以到消协投诉,投诉不成,也可以起诉到法院索赔.

要求赔偿

可以到消协投诉

您好，作为消费者,有选择要求赔偿的权利。

1，如果奶粉确有质量问题，造成孩子身体不适，或者今后因此影响到孩子的健康，厂家或商家应当承担全部责任。
2，可以要求对方进行民事赔偿，要求赔偿医药费、误工费、营养费、护理费、财产损失等，如果构成伤残，还可以要求对方赔偿伤残赔偿金。费用金额可以参考以下标准。
3，医药费根据医院诊断证明、正规医疗发票确定数额。
营养费按照医生开具的营养需求诊断证明确定数额。
误工费、护理费根据受害人或护理人的误工时间和收入状况确定。有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
伤残赔偿金根据法医鉴定确定的伤残等级、受害人户籍地或实际居住地生活支出或收入标准为基础计算。
4，人身损害赔偿诉讼时效为1年，自知道或应当知道侵权行为发生之日起计算。超过诉讼时效的，丧失胜诉权，因此建议在1年内起诉，维护自己的合法权益。

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。

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可以索赔，协商不成，可以到法院起诉