我在网易6911交易平台出售一个游戏账号，售价500元，结果出售了要提现 我在网易6911交易平台出售一个游戏账号，售价500元，结果出售了要提现，因为失误我提供了一个错误账号（我都怀疑不是我填写错误），现金500被冻结了，客服说要我向交易平台充值500元才能激活，于是我去充了，可后来他们说我没有加零头，资金被系统中断，不能激活我的账户，于是他们要我再充值前面的双倍资金加零头，我没有去充了， 因为客服没有提醒我要零头导致资金2000元被冻结，我觉得没理由要这样冻结 ，而后提现又失败，客服提也要加零头，要再充三位900元激活，我充了9000，激活要提现，又失败，现在帐号也有12000元的金额，让我再充两倍开启什么返款证书才行。有什么方法可以解决这个问题吗？怎样能尽快找回我的全部资金？