我想咨询一下，我2016.6.11在中关村打算买一台戴尔的外星人笔记本电脑
我想咨询一下，我2016.6.11在中关村打算买一台戴尔的外星人笔记本电脑 我想咨询一下，我2016.6.11在中关村打算买一台戴尔的外星人笔记本电脑，后来交了钱才得知是水机子，需要购买正版系统，后来我们不想买了，但商户说电脑已经刷机了，如果不要就需要扣除刷机费，但1200元的刷加费可以作为下次购机的抵押费，可以抵押现金，相当一3000元的电脑，除去抵押的1200.客户补交差价就行，我想问我如何要回这1200/商户这样做属于什么行为，我该怎么做。
2016-06-12 21:45 ask201……（北京） 已有 4 位律师回答
1 孙新律师 2016-06-12 22:00
协商不成诉讼解决
2 徐卫东律师 2016-06-12 22:13
如果协商不成，诉讼处理
3 宋超律师 2016-06-12 22:35
可以向消协投诉
4 李建成律师 2016-06-14 17:16
如果对方事先没有告知，属于消费欺诈，可以要求全部退款否则向工商部门或消协投诉
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