新手机不到一天出问题，卖家一直拖延换机时间 我于11月23号购买了一台诺基亚603手机，当天晚上手机就出现卡机，没办法进行任何操作，第二天早上取了电池也没恢复，我就去找了卖家，卖家说智能机死机现象正常，刷新一下系统就行了，但是他们没法刷新要交回给诺基亚总公司，之前他们承诺说一个星期之内，但是直到今天12月8号也都没给我个答复，中途我自己去了一下，但是他们全部推脱给诺基亚总公司，说公司还没出报告他们也不知道，还是让我等，可是我就这两天要去广州，没办法老等着他们又不给个确切的答复和时间，我该怎么办？

找消协投诉。

有权要求三包。

您好，建议协商不成找消协调解。
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你好，你可以向消费者协会投诉。