提单已经在客户手里，货发走，款收不到 我们和客户(客户为外贸公司，我们为工厂）订的合同是FOB 天津价，客户先付10%定金，余款在装货时付清，用的是客户自己的货代，我们只负责报关，陆运。可由于当时货比较急，怕赶不上船，所以没等客户水单就让货柜走了。到现在客户也没付款，联系他们货代，他们货代说提单已经给客户了，说是客户自己把人民币那块费用付了，和我们商量好了，所以就把提单给人家了。
后和客户说，客户说是我们交货晚了20天，而且检货时出现很多小问题，他们担心客户不满意，所以得等到客户看了货，是否满意了才给付款，船期是50多天。
我生气的不行，就让他们写保函且必须是正本的，他们写了，可让他们把他们公司的企业法人证书，营业执照，开户银行信息，他们老板的护照等文件的复引件一起寄来时，却遭到了他们的拒绝。
现在头大的不行，一和客户那边说话就来气，不知道该怎么做。怎么样才能让客户早点付款给我们呢，如果真收不到货款我们该怎么办呢？
现在船还没到港，我们是等还是起诉他们指定货代呢？

FOB术语下是买方负责租船、订舱、支付运费同货代订立运输合同的。提单上的SHIPPER是谁？《海商法》第七十二条规定“货物由承运人接收或者装船后，应托运人的要求，承运人应当签发提单”。另外，你方和外贸公司之间是内贸关系还是外贸关系？建议当面详细咨询。

你好，建议与客户签订补充协议明确明确货已经交付。已写的保函可作为证据。如果超过约定的付款时期未付款的，协商不成的，可向法院起诉。

货物的风险已经转移，应有买方自己承担责任；
我认为他们所写的保函意思不清，意义不大，
建议你方委托律师，走法律程序