ATM机取完钱忘了拿卡被取走4000 我是11年11月9号丢的钱，我在天津郊区去了四千块钱，取完钱忘了拿银行卡当时卡还在取款机，被人取走了四千块钱，当时我报了警。做完笔录后没有给我回执，给定的是民事案件，事后找过他们，他们说是民事案件不给调监控，他们只能通过关系调监控，还说离银行远所以调一次监控只能等银行放钱时才能调监控，第一次没有掉出来说是机器坏了只拿手机对着屏幕拍回来一段，只能等下次银行放钱时修好在调，还反复强调只能通过关系调监控，他们是不是在暗示我得给他们送礼啊，我该怎么做呢？民事案件真的不给调监控吗。

警察应当处理。

不论是民事还是刑事案件都可有权调取监控录像看的！！

可以调取监控。

公安部门应当调取相关证据

报警解决、

有义务为你调取证据。