纠纷处理：内衣掉色 怎么解决？？ 我是商家，最近批发出100件内衣，今天顾客来退货，原因是这批内衣掉色，把皮肤染黑了。请问我是不是必须退货？（我并没承诺过不会掉色）
如果必须退，那我作为商家应该怎么维护自己的权益不受损害？？？

可以对该批内衣进行质量检验确定是否属于质量问题，属于质量问题必须退货，否则诉讼时消费者应该提出双倍赔偿的。

可以要求生产厂家赔偿

d答：你向顾客承担责任后可以向生产厂家要求解决。