从厂子里进了货，钱已经付了，厂家却说托运部把货丢了，拒绝给货 本人是太原做鞋类批发的，10月22日从河北保定的厂子里进了三前多元的货，共八件，钱是当天汇走的，至10月31日收到两件货，后来一直给厂子里打电话追货，刚开始厂子说货已经发走了，是从保定到石家庄然后中转到太原的，后来几天又说是由于托运部的原因货走到石家庄后被转到了西安，是托运部把货弄丢了，现在的情况是托运部不赔，厂子里也不愿承担责任，现在厂子里连我的电话也不接了。我想咨询这样应该是找谁理赔，如果走法律途径应该是怎样一种程序。如果我去到河北保定找厂子理论，打电话给当地的110会管吗

民事纠纷 协商不成直接起诉。。

你可以直接起诉工厂继续履行合同，并赔偿你的损失。