供热纠纷，急！ 我家2010-6月新买的房子，冬季供热前就电话咨询和询问邻居去哪里交采暖费，咨询未果，听朋友说供热处会上门测温度和敛收采暖费，所以就等待上门收费，而且我们房子只有20平6楼，一组暖气片，供暖期间也未达到规定温度，我们靠电暖气和空调采暖，平时也只有晚上才回家也没有在意！今年大费周章才打听到采暖费收费处，交了足额采暖费并补缴了去年所欠费用及滞纳金，然而到2011年11月试供暖期间一直暖气没有温度，到11月12日起至11月17日一直打电话给供热客服及供热维修点，11月15日才有师傅上门给邻居检修时，我给拦住让帮忙看一下我家问题，才发现：在我们无欠费和没有报停供热的情况下，而且是毫不知情的情况下，供热处私自将我室外供暖管道拆除，因此我请假去上门找他们解决问题，供热处总是互相推诿责任，一直未予解决！不仅影响了我的正常取暖而且耽误了我的工作，我不知道应该去找谁解决，请问各位律师朋友能否给些建议？谢谢！

收集证据可以诉讼解决。

答：督促其早日修复。

供热站有责任

建议向市政管委举报

1，收费而不供暖是违约。
2，拒绝为用户安装供暖设施违法。
需要及时书面通知、投诉，以为证据。