昨天去手机店买了手机，到了店里准备买个小米，刷完卡后营业员才告诉我只能有4g网络的地方才能用
昨天去手机店买了手机，到了店里准备买个小米，刷完卡后营业员才告诉我只能有4g网络的地方才能用 昨天去手机店买了手机，到了店里准备买个小米，刷完卡后营业员才告诉我只能有4g网络的地方才能用，（当时买的的时候没有说只能有4g网络的情况下才能用）我当时想退款，营业员给我出了个单子说让我到总公司才能办理，并且要银行卡流水账单 ，7到15个工作日，或换个手机，然后给我换了个杂牌机 说2000多，我不愿意，最后1800给了我，这个机器最多值300，我总感觉我上当受骗了，请问他构成了违法吗？我想把手机退掉。
2016-05-04 08:56 ask201……（北京－丰台区） 已有 11 位律师回答
1 孙新律师 2016-05-04 08:59
你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
2 110网律师 2016-05-04 08:59
这是上当受骗了
3 申维丰律师 2016-05-04 09:00
您好，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉
4 顾倩团队律师 2016-05-04 09:00
协商不成，可以通过诉讼的方式解决
5 徐卫东律师 2016-05-04 09:02
可以消协投诉
6 孙新律师 2016-05-04 09:06
打12315投诉
7 法律咨询律师 2016-05-04 09:07
可以到消协投诉，也可以到法院起诉
8 孙新律师 2016-05-04 09:16
可以消费协会投诉
9 李建成律师 2016-05-04 09:41
如果协商不成，建议消协投诉或诉讼处理
10 孙新律师 2016-05-04 09:54
建议去消协投诉的
11 宋超律师 2016-05-04 09:57
可以去消协投诉的
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