快递没报价，被快递调包 9月27日从深圳发价值5036元的快递代收的包裹（没有保价）共2部索爱型号为LT15I的手机，包裹被退回时我们发现里面的手机不是我们寄出的，而是两个模型机，向快递公司反应，说是我们的客户有问题，在签收的时候我们客户调包的。客户是我的，有问题责任也是我的。这是什么道理都不知道

协商不了，可诉讼解决。

1，没有保价，很难确定物品价值。

协商不成的，可以起诉要求索赔。