这种情况该怎么处理 请16年4月20日我通过阿里巴巴网站找到卖家-浙江省江山市某某消防器材有限公司欲购买一批消费用阻火圈，洽谈过程中，卖方主动提供营业执照，税务登记证，开户行等相关信息，并且我在阿里巴巴网站也可以查到其公司的认证，因此比较信任卖家，付款方式要通过淘宝平台支行，但卖家说他们公淘宝账号不能收账，没办法我只能将款项打入他私人账户，占春运阳农行，卖家承诺于4月22日发货，但我要他将运单发给我时，卖家迟迟不给，直至4月27日我一直未收到货，我要求卖家退款，但卖家仍未给予办理。4月28我继续催促，卖家又说已经发货了，并发来一张货运单，但运单电话打不通。这种情况该怎么处理？请求律师帮助在此输入您的问题，祝您的问题早日得到解决！

收集证据可以诉讼解决。

你好，可起诉处理，准备以下材料：
1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等
3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
第一百零九条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条 起诉状应当记明下列事项：
（一）当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；
（二）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（三）证据和证据来源，证人姓名和住所。