你好，我问下我是前十天左右买的手机，当时看手机的时候售货员没 你好，我问下我是前十天左右买的手机，当时看手机的时候售货员没有给我讲手机必须要更新了才能用（更新有风险会出现死机卡屏等），等到我刷卡消费后才说当时是2100成交的，更新后没法用（他帮我更新的）当时他说可以返厂但是要一个多月我觉得太久了他就叫我换个同等价位的手机，我就换了   换了之后没几天我发现我这个手机不是同等价位的大概在1300  我现在找他 他还爱理不理的！ 请问有什么办法吗？还有他们店违法了吗？

先找其上级领导反馈，否则到消费者协会投诉。