手机流量用没了，联通公司不提醒，超了1000多兆，给我发短信告诉我还剩81 手机流量用没了，联通公司不提醒，超了1000多兆，给我发短信告诉我还剩81.7MB，过了，10多分钟短信提醒我流量包用完了，又过了四分钟我关网以后手机停机了，后来一查欠费400多，我向联通公司反应投诉，结婚回复给我的是流量是我自己用的，自己负责，我的信用额度是零，为什么透支400多才停机，她说流量跟话费不一样，。。短信只能做参考，具体的得自己上手机营业厅查，她说流量是几个小时一刷新的，我问那得几个小时一刷新，她说系统决定，难道联通就一点责任都没有么

你好，协商不成起诉处理，准备以下材料：
1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等
3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
第一百零九条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条 起诉状应当记明下列事项：
（一）当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；
（二）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（三）证据和证据来源，证人姓名和住所。