我是公司一名售后服务人员，开车（车是我私人的）去客户家服务，服务完成后 我是公司一名售后服务人员，开车（车是我私人的）去客户家服务，服务完成后，客户对公司服务的及时性不满，认为对他造成损失了，他把我车子扣了，用钢丝绳锁了，至今40多天了，期间我多次报警，警察也确认车子是我私人的，但他对这么明显的侵占我私人财产的行为，他说他管不了，立不了案，他只能协调，让我们双方协商解决，说协商解决不了，他就没办法，让我去法院起诉客户，到目前为止客户都没放我车。我想咨询下警察的做法对不对，这事是归警察管，还是法院管，是不是像警察说的那样，不归他管，他立不了案，要去法院。