出租车上钱包丢了司机不承认，警察不办事，监管所态度恶劣挂断电话2次 昨天晚上10点左右，我男朋友从家博山路打了俩申红的车实在是没车打才打申红，打到八佰伴，上车是拿公交卡，卡是在钱包里的，下了差一看钱包没了，马上追上车去，检查了下既然没有。很确定身上没有，是在车子上。司机不承认。打电话报警了，110来了说打电话給什么监管所，打了监管所态度恶劣的不得了，说你检查过了没有就是没有，还挂断两次电话。  请问，这司机的素质，警察不管事，踢皮球給监管所，监管所态度恶劣？我们还有保护的权益么。   也许有的话说的不恰当，但是具体就是这些了。。。。请问我们该怎么办？

久拖不决可向上级机关投诉