维权 律师好！我的一个朋友在武汉一个农业银行atm机上给她儿子汇8500元学费，但机子因系统故障，钱没到账上，就只有一张条子，存入金额上面也只有三个*。到农业银行分管这个机子的营业厅去询问。营业员说可能钱被吞了。让他们填了张表。那边的主任告诉他们，三天内等通知，然后又说，具体等电话通知。就这样模棱两可的答案。 还说这个问题就他们内部解决。
    后来，我在网上查了一下相关情况。看到很多人遇到类似的问题，有的纯粹没退钱，有的退了一部分。因为银行都称没有当事人说的那么多。总会有一两千被黑。报警，警察调监控录像看了也说不出个所以然。 
    我就想问您，如果遇到这样的事情，我们应该如何维护我们的正当利益。 （关键是钱被吞了，显示不了具体存款金额，我们没有证据证明我们确实存了那么多。银行要说没有那么多，我们该怎么办？）

以当时填表时记载的金额为准，要求银行退款。