淘宝天猫买的东西，找天猫客服维权，天猫客服竟然在没有协商好的情况下把钱打给了商家，我该怎么办？
淘宝天猫买的东西，找天猫客服维权，天猫客服竟然在没有协商好的情况下把钱打给了商家，我该怎么办？ 淘宝天猫买的东西，当时收件人不在，快递人放下就走了，过后回来打开才看到车有刮花，事后找商家协商退货，商家同意了，因为运费的问题商家拒绝退货退款，最后找天猫客服介入处理，要求提供专家检测凭证，最终天猫客服在没有协商好的情况下把钱打给了商家，现在我该怎么办？
2016-01-05 08:56 888808……（广东） 已有 2 位律师回答
1 宋昕律师 电话：13312939595 2016-01-05 10:33
可以起诉解决，但是要把握住证据这一关
2 110网律师 2016-01-05 09:21
可向消费者协会投诉或者向法院起诉。
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