东西应涨价而不发货  阿里巴巴投诉经理说自己没责任 请律师朋友给我支支招

   我在2009年8月21号在一阿里巴巴诚信通用户买了一数码产品,是用支付宝交易的,第一天说太迟明天给我发,第二天问他发货了没,就十问九不答了,后来回了一句,今天的确还没发,明天会给我发.我说好吧.可又过了一天问他货发了没有,他说目前没货,下午问他有货了吗.那卖家就说这生意没法做了(意思说我经常问他吧).就这样我打电话给他问下他什么时候有货,他就说现在价格涨了,这价格买不到,意思就我加钱就有货.

     如果遇到没货,解决的方法无非是退款,投诉这卖家.可我的观点是:现在不是没货,是价格涨了而不给我发货,而且承诺会发给我,即便亏本也应该做这笔生意.
    我就打阿里巴巴客服问他这事情怎么解决,他们的说法完全站在卖家那里说,阿里巴巴投诉部经理说自己一点责任都没有,他们就起到协商的,不能介入.

    就因为那个用户涨价而不发货,,大家认为阿里巴巴有责任吗.如果到别人那买要贵100多了.阿里巴巴那个经理竟然说一点责任都没有.
   
    大家说我该怎么做?有点乱!!

属于对方违约，可以要求继续履行合同，给予赔偿。

一、阿里巴巴作为交易平台的提供者，而非交易当事人，不承担买卖双方违约造成对方的损失。但作为服务者，应作好服务工作，对方在买卖中不讲信用，可以要求阿里巴巴对其作降低信用等级的处理。
二、卖方属于违约方，应承担违约责任