关于一个快递的责任咨询 快递后里面的手机发生毁损，我是收件方，跟对方公司处理了一个月后，拿到得手机依旧是不可开启的。之后再联系快递公司，他们告知因为我不是发件人，无权处理此事。
    处理期间因为与处理人员有非常大的意见分歧，故向其公司投诉部门投诉人员服务态度问题，一开始是接受投诉的，但现在他们以这个问题的根本原因是手机损毁造成的，所以这个投诉只能由发件人提出为由，也封杀了我的投诉权利。 
    在将损毁手机寄回他们负责人的时候，在负责人的指示下，依旧使用了他们自己公司的快递人员进行运送服务，并且是我付的运费，负责人表示待手机修复后将与运费一起退还回来，结果我现在提出退还运费，他们依旧说这个问题的根本原因是手机损毁造成的，所以这个投诉只能由发件人提出。
    目前我很无奈，我辛苦了一个月，耗费了精力下去，最终我就像一个局外人一样。我真不知道我可以使用法律做到些什么，能做些什么，至少我现在手无寸铁的情况下，我很无能为力。

你支付的运费的快递的赔偿快递公司必须赔偿你,但前面的问题不是你的投诉了,应该找发件人要求

发件人为什么在本案中没有声音？